سیاست محرمانگی و حفاظت از داده برای مشتریان سازمانی ایزوپل
سیاست محرمانگی و حفاظت از داده برای مشتریان سازمانی سامانه جامع تحقیقات بازاریابی ایزوپل
سامانه جامع تحقیقات بازاریابی ایزوپل، قدردان اعتماد شرکا و مشتریان سازمانی خود است و حفاظت از اطلاعات محرمانه و داده‌های حساس تجاری شما را یکی از ارکان اصلی این شراکت می‌داند. این سند خط‌مشی ایزوپل را در زمینه جمع‌آوری، پردازش، حفاظت و نگهداری اطلاعات مربوط به مشتریان حقوقی تشریح می‌کند. استفاده شما از سامانه ایزوپل به منزله مطالعه و آگاهی از مفاد این سیاست تلقی می‌گردد.
۱. دامنه و انواع اطلاعات جمع‌آوری‌شده
ایزوپل جهت عقد قرارداد، ارائه خدمات و بهبود کیفیت، اطلاعات ذیل مربوط به مشتریان حقوقی را دریافت، بررسی و پردازش می‌نماید:
- اطلاعات ثبت قرارداد و حساب کاربری: نام شرکت، شماره ثبت، شناسه ملی، نام نماینده مجاز، سمت، اطلاعات تماس (ایمیل، تلفن و نشانی رسمی).
- اطلاعات پروژه‌های تحقیقاتی: مختصات پروژه شامل اهداف مطالعه، طرح‌های پژوهشی، جامعه آماری هدف، پرسشنامه‌ها، راهنمای مصاحبه و هر گونه سند یا اطلاعاتی که توسط مشتری برای اجرای پژوهش در سامانه بارگذاری می‌شود.
- داده‌های خام و نتایج پژوهش: کلیه داده‌های جمع‌آوری‌شده در طول اجرای پژوهش (شامل پاسخ‌های پاسخگویان) و گزارش‌های تحلیلی نهایی که در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
- اطلاعات ارتباطی: مکاتبات، گزارش‌های پیشرفت و یادداشت‌های جلسات.
- اطلاعات مالی و پرداخت: اطلاعات فاکتور، صورت‌حساب‌ها و مدارک پرداخت.
- اطلاعات فنی استفاده از سامانه: لاگ‌های دسترسی، آدرس IP و داده‌های عملکردی (Cookies) برای اهداف امنیتی و بهبود سرویس.
۲. مبانی و اهداف پردازش اطلاعات
ما از اطلاعات شما صرفا ًبر اساس "انعقاد و اجرای قرارداد" و "منافع مشروع" خود در راستای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- احراز هویت و ایجاد حساب کاربری سازمانی
- اجرای پروژه‌های تحقیقات بازاریابی مطابق با قرارداد
- تحلیل داده‌ها و تهیه گزارش‌های تحقیقاتی
- پشتیبانی فنی و ارتباطات مربوط به خدمات
- ارسال اطلاعیه‌های ضروری، به‌روزرسانی‌های سامانه و پیشنهادات خدمات جدید
- اجرای تعهدات مالی و حسابداری
- ارتقای امنیت سامانه و جلوگیری از سوء‌استفاده
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات و تضمین محرمانگی
ایزوپل متعهد می‌شود اطلاعات محرمانه مشتریان را بدون رضایت کتبی قبلی، به هیچ شخص ثالثی افشا نکند. اطلاعات شما در موارد محدود زیر ممکن است در دسترس افراد قرار گیرد:
- کارکنان ایزوپل: دسترسی کارکنان به اطلاعات در چارچوب وظایف محوله است و همه آنها تحت تعهدنامه محرمانگی قرار دارند.
- تأمین‌کنندگان خدمات (پردازشگران داده): در مواردی مانند میزبانی ابری داده‌ها، سرویس‌های تحلیلی یا پشتیبان‌گیری، از خدمات شرکت‌های معتبر داخلی و بین‌المللی استفاده می‌شود که تمامی آنان مطابق با قراردادهای جداگانه، ملزم به رعایت استانداردهای امنیتی و محرمانگی ما هستند.
- الزامات قانونی و قضایی: در صورت دریافت هرگونه حکم یا استعلام قانونی معتبر از مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران، ایزوپل مکلف به ارائه اطلاعات درخواستی خواهد بود.
۴. امنیت داده‌ها
ایزوپل با به‌کارگیری ترکیبی از تدابیر فنی و سازمانی، از اطلاعات شما در سطح استانداردهای صنعت محافظت می‌کند. این اقدامات شامل موارد زیر است:
- رمزنگاری (Encryption) داده‌ها در هنگام انتقال و ذخیره‌سازی.
- کنترل دسترسی سلسله‌مراتبی به اطلاعات حساس پروژه‌ها.
- سیستم‌های تشخیص نفوذ و نظارت مستمر بر تهدیدات امنیتی.
- انعقاد قرارداد محرمانگی (NDA) با تمامی پرسنل و شرکای تجاری.
۵. حقوق مشتریان سازمانی
شما به عنوان مالک داده، حقوق زیر را دارید:
- دسترسی و اصلاح: به اطلاعات حساب سازمانی خود دسترسی داشته و آنها را به روز کنید.
- درخواست گزارش: درباره نحوه پردازش و نگهداری اطلاعات مربوط به شرکت خود سوال کرده و اعمال نظر کنید.
- محدود کردن پردازش: در شرایط خاص، درخواست توقف پردازش خاصی روی داده‌های خود را داشته باشید.
- حذف داده: درخواست حذف اطلاعات مربوط به شرکت خود را پس از اتمام قرارداد ارائه دهید. (با رعایت محدودیت‌های قانونی و تعهدات آرشیوی)
۶. نگهداری و انهدام داده‌ها
ایزوپل اطلاعات مشتریان را تنها برای مدت زمان لازم به منظور تحقق اهداف مندرج در این سیاست یا مطابق با الزامات قانونی نگهداری می‌کند. پس از انقضای این مدت، داده‌ها به شیوه‌ای ا خواهند شد.
۷. تغییرات سیاست
ایزوپل حق به‌روزرسانی این سیاست را در راستای بهبود خدمات و تطابق با قوانین محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر عمده از طریق سامانه یا پست الکترونیکی رسمی به اطلاع شما خواهد رسید.
۸. اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه ابهام، سوال یا درخواست رسمی در زمینه این سیاست محرمانگی یا داده‌های شرکت خود، لطفاً با مدیر حفاظت از داده ایزوپل تماس حاصل فرمایید:
- پست الکترونیک: privacy@isopoll.com
- تلفن: ۰۲۱۶۶۵۲۱۰۳۱
- موبایل: ۰۹۱۲۰۲۱۶۸۵
- نشانی دفتر مرکزی: تهران، میدان ونک، خیابان شیرازی شمالی، بن‌بست کاج، پلاک ۴، طبقه دوم، سامانه ایزوپل.