استارتاپ,مدیریت
امروزه تجربه مشتری مهمترین مزیت رقابتی است. این مقاله به بررسی جامع مطالعات تحقیقاتی در زمینه تجربه مشتری و وفاداری به برند میپردازد و راهکارهای عملی برای بهبود نقاط تماس و ایجاد روابط پایدار با مشتریان ارائه میدهد.
کسب و کار,مدیریت
"انقلاب خاموش در درک رفتار مصرفکننده" اقتصاد رفتاری پیوند میان روانشناسی و اقتصاد است که نحوه تصمیمگیری افراد در شرایط واقعی را بررسی میکند. برخلاف نظریههای کلاسیک که انسان را موجودی کاملاً عقلانی میدانند، اقتصاد رفتاری نشان میدهد که تصمیمهای ما تحت تأثیر سوگیریهای سیستماتیک و خطاهای شناختی قرار دارد. درک این سوگیریها برای بازاریابان امروزی نه یک انتخاب، که یک ضرورت است.